Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 01/10/2026
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Prestación del Servicio (las «Condiciones») regulan el acceso y utilización de la plataforma isiscampus (el «Servicio»), titularidad de Nubiolabs, con NIF/CIF 44809889R y domicilio en Pl. Espanya (el «Proveedor»).
Contacto del Proveedor: deploy@nubiolabs.app · Protección de datos: deploy@nubiolabs.app
El «Cliente» que acepta estas Condiciones es el cliente, con NIF/CIF el cliente y domicilio en el cliente, el cliente el cliente, el cliente.
La persona física que acepta estas Condiciones en nombre propio o en representación de una academia, centro educativo, empresa o entidad (el «Cliente») declara disponer de capacidad y, en su caso, de facultades suficientes para contratar el Servicio y obligar a la entidad correspondiente.
La contratación o utilización del Servicio implica la aceptación íntegra de estas Condiciones.
1.1. El Proveedor presta un servicio de software en modalidad Software as a Service (SaaS) destinado a la gestión de academias, centros de formación y otras entidades que desarrollen actividades educativas o similares.
1.2. El Servicio podrá incluir, según el plan contratado, funcionalidades de gestión de alumnos, grupos, matrículas, horarios, asistencia, profesores, comunicaciones, facturación, documentación, incidencias, reservas, información de contacto y otras funcionalidades que se encuentren disponibles en cada momento.
1.3. El Servicio se presta mediante acceso remoto a través de Internet. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, su código fuente, arquitectura, bases de datos, interfaces, diseños, documentación o componentes tecnológicos.
1.4. El alcance concreto de las funcionalidades disponibles para el Cliente será el que figure en el plan contratado y en la información mostrada en el propio Servicio en cada momento.
2.1. Para utilizar el Servicio, el Cliente deberá completar el proceso de registro y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
2.2. El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos identificativos y de contacto, especialmente la dirección de correo electrónico utilizada para las comunicaciones relacionadas con el Servicio.
2.3. El Cliente podrá crear cuentas para las personas que deban utilizar el Servicio dentro de su organización. Cada Usuario Autorizado deberá disponer, cuando el Servicio lo permita, de credenciales individuales.
2.4. El Cliente será responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las actuaciones realizadas desde sus cuentas, salvo que demuestre que el acceso se produjo por una causa no imputable a él.
2.5. El Cliente deberá comunicar al Proveedor, sin demora indebida, cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con sus cuentas.
2.6. El Proveedor podrá suspender temporalmente una cuenta cuando resulte razonablemente necesario para proteger el Servicio, al Cliente, a otros usuarios o a los datos tratados, especialmente ante indicios de uso fraudulento, acceso no autorizado o riesgo de seguridad.
3.1. Durante la vigencia de la relación contractual, el Proveedor concede al Cliente un derecho de acceso y uso del Servicio de carácter limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, exclusivamente para la gestión de su actividad.
3.2. El derecho de uso no implica transmisión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial.
3.3. El Cliente no podrá:
a) copiar, reproducir, distribuir, comercializar, alquilar, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros no autorizados;
b) utilizar el Servicio para prestar servicios a terceros salvo cuando dicha utilización forme parte de la actividad ordinaria del Cliente y esté comprendida en el plan contratado;
c) compartir cuentas personales entre diferentes personas;
d) intentar obtener el código fuente o realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado, salvo cuando la legislación aplicable lo permita imperativamente;
e) realizar pruebas de penetración, carga, vulnerabilidades o benchmarking sin autorización previa del Proveedor;
f) interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del Servicio;
g) utilizar el Servicio para desarrollar o entrenar productos o servicios que reproduzcan sustancialmente sus funcionalidades;
h) utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a estas Condiciones.
4.1. El Proveedor prestará el Servicio con diligencia profesional y realizará las actuaciones razonablemente necesarias para mantener su funcionamiento.
4.2. Salvo que se haya contratado expresamente un nivel de servicio específico, el Servicio se presta bajo una obligación de medios y no de resultado.
4.3. El Proveedor podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, corrección de errores, mejora de seguridad, sustitución de componentes tecnológicos y evolución funcional del Servicio.
4.4. Las interrupciones necesarias para mantenimiento programado se realizarán, cuando sea razonablemente posible, en horarios de menor impacto y podrán ser comunicadas previamente al Cliente.
4.5. El Proveedor no garantiza la disponibilidad permanente del Servicio ni será responsable de interrupciones causadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallos de conectividad del Cliente, proveedores de telecomunicaciones, servicios de terceros, infraestructura, fuerza mayor o ataques dirigidos contra Internet o servicios de terceros.
4.6. El Proveedor podrá modificar las funcionalidades del Servicio como consecuencia de su evolución tecnológica o comercial, siempre que no suprima de forma sustancial la finalidad esencial del Servicio contratado.
5.1. El Servicio podrá incluir soporte técnico a través de los canales habilitados por el Proveedor y dentro de los horarios y condiciones comunicados en cada momento.
5.2. El Cliente deberá facilitar al Proveedor la información necesaria para diagnosticar y resolver las incidencias, procurando no incluir en las comunicaciones datos personales innecesarios.
5.3. Siempre que sea posible, el Cliente deberá describir las incidencias utilizando información anonimizada, disociada o ficticia.
5.4. Acceso técnico excepcional. Cuando resulte estrictamente necesario para diagnosticar, reproducir, investigar o resolver una incidencia, realizar una tarea de mantenimiento, verificar la integridad de la información o ejecutar una operación técnica solicitada por el Cliente, el personal autorizado del Proveedor podrá acceder de forma puntual a los datos existentes en el entorno de producción del Cliente.
5.5. Dicho acceso:
a) estará limitado a la información estrictamente necesaria;
b) tendrá exclusivamente la finalidad de prestar, mantener, proteger o mejorar técnicamente el Servicio solicitado por el Cliente;
c) será realizado únicamente por personal autorizado y sujeto a obligaciones de confidencialidad;
d) se efectuará mediante mecanismos de acceso seguros;
e) quedará sujeto, cuando resulte técnicamente posible, a registros de acceso y trazabilidad;
f) no autoriza al Proveedor a utilizar los datos para fines propios, comerciales, publicitarios o distintos de la prestación del Servicio.
5.6. Cuando el acceso a datos reales no sea necesario, el Proveedor utilizará datos ficticios, anonimizados o entornos de prueba.
5.7. Cuando la naturaleza de la incidencia permita avisar previamente al Cliente sin comprometer la seguridad o resolución de la incidencia, el Proveedor procurará informar de la necesidad de acceso antes de realizarlo. En situaciones urgentes o cuando el aviso previo pueda impedir o perjudicar la resolución de la incidencia, podrá realizarse el acceso y comunicarse posteriormente al Cliente.
5.8. El acceso técnico previsto en esta cláusula forma parte de la prestación del Servicio y se encuentra sujeto al Acuerdo de Encargo de Tratamiento incluido en estas Condiciones.
6.1. El Cliente conserva la titularidad de los datos, documentos, contenidos, imágenes, textos y demás información que introduzca o genere mediante el Servicio (los «Datos del Cliente»).
6.2. El Proveedor no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Cliente por el mero hecho de alojarlos o procesarlos.
6.3. El Cliente es responsable de:
a) la exactitud, actualidad y legitimidad de los Datos del Cliente;
b) determinar qué información introduce en el Servicio;
c) determinar las finalidades para las que trata los datos personales;
d) disponer de la correspondiente base jurídica para cada tratamiento;
e) informar a los interesados cuando legalmente corresponda;
f) atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados;
g) configurar correctamente los usuarios, roles y permisos;
h) evitar introducir información excesiva o innecesaria.
6.4. El Cliente no deberá introducir en el Servicio información cuya conservación o tratamiento no sea necesaria para las finalidades legítimas de su actividad.
7.1. El Servicio puede permitir el tratamiento de datos correspondientes a alumnos menores de edad.
7.2. El Cliente reconoce que, respecto de los datos personales de los alumnos, actúa como responsable del tratamiento, mientras que el Proveedor actúa como encargado del tratamiento, en los términos previstos en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
7.3. Corresponde exclusivamente al Cliente determinar la base jurídica aplicable a cada tratamiento de datos de alumnos y garantizar que dicha base jurídica sea válida.
7.4. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Cliente deberá obtenerlo de la persona legitimada para prestarlo. En particular, cuando el tratamiento de los datos de un menor de catorce años se fundamente en su consentimiento, deberá obtenerse el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela en los términos establecidos por la legislación aplicable.
7.5. El Cliente será igualmente responsable de determinar cuándo puede tratarse legítimamente información especialmente sensible, incluidos datos relativos a la salud, discapacidad, necesidades educativas especiales, alergias, medicación u otras circunstancias de los alumnos.
7.6. Cuando el Cliente introduzca categorías especiales de datos, deberá limitarse a la información necesaria para la finalidad correspondiente y configurar adecuadamente los permisos de acceso de sus usuarios.
7.7. El Proveedor no determina las finalidades ni la base jurídica de los tratamientos realizados por el Cliente y no será responsable de la legitimidad de los datos que el Cliente decida introducir en el Servicio.
8.1. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable, estas Condiciones y las instrucciones proporcionadas por el Proveedor.
8.2. Queda prohibido utilizar el Servicio para almacenar o transmitir contenidos ilícitos, fraudulentos, difamatorios, maliciosos o que infrinjan derechos de terceros.
8.3. El Cliente no podrá utilizar el Servicio para realizar actividades que puedan poner en riesgo su seguridad, la de otros clientes o la infraestructura del Proveedor.
8.4. El Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso cuando resulte razonablemente necesario para evitar daños, incidentes de seguridad, accesos no autorizados o usos manifiestamente contrarios a estas Condiciones.
9.1. El Proveedor podrá realizar copias de seguridad del Servicio como medida de continuidad y recuperación ante incidentes.
9.2. Las copias de seguridad no sustituyen la obligación del Cliente de conservar por otros medios aquella documentación o información que deba mantener por razones legales, administrativas, educativas o empresariales.
9.3. En caso de restauración de una copia de seguridad, pueden perderse datos introducidos con posterioridad al momento de la copia restaurada.
9.4. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Servicio no constituye un sistema de archivo legal ni garantiza la conservación indefinida de los Datos del Cliente.
10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al Servicio corresponden al Proveedor o a sus respectivos licenciantes.
10.2. Esto incluye, entre otros elementos, el código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos, interfaces, diseños, documentación, marcas, elementos gráficos, funcionalidades, desarrollos, mejoras y versiones.
10.3. Las sugerencias, comentarios o propuestas de mejora que el Cliente comunique voluntariamente al Proveedor podrán ser utilizadas por este para evolucionar el Servicio, sin que ello atribuya al Cliente derechos de propiedad sobre dichas mejoras.
10.4. Los componentes de terceros permanecerán sujetos a sus respectivas condiciones de licencia.
11.1. Las partes reconocen que, respecto de los datos personales tratados por el Proveedor por cuenta del Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Proveedor como encargado del tratamiento.
11.2. El tratamiento se regirá por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento incluido como Anexo I de estas Condiciones.
11.3. El Anexo I forma parte integrante de estas Condiciones y se considera aceptado conjuntamente con ellas.
11.4. El Proveedor tratará los datos personales únicamente para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, salvo que una norma aplicable exija otra cosa.
11.5. El Proveedor aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza de los tratamientos y los riesgos correspondientes.
11.6. El Cliente deberá adoptar las medidas necesarias para cumplir sus propias obligaciones como responsable del tratamiento, incluidas, cuando proceda, las relativas a información a los interesados, bases jurídicas, consentimiento, derechos, análisis de riesgos, evaluaciones de impacto y conservación de evidencias.
12.1. Cada parte se compromete a mantener confidencial la información de carácter técnico, comercial, económico, organizativo o personal de la otra parte a la que tenga acceso como consecuencia de la relación contractual.
12.2. La obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia de la relación contractual y después de su terminación mientras la información conserve carácter confidencial.
12.3. La obligación no será aplicable a información que sea pública, que ya fuera legítimamente conocida por la parte receptora, que haya sido obtenida lícitamente de un tercero o cuya revelación sea exigida legalmente.
12.4. Las obligaciones de confidencialidad de las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales subsistirán incluso después de finalizar su relación con el Proveedor.
13.1. El Cliente será responsable del uso que realice del Servicio y de las decisiones adoptadas a partir de la información gestionada mediante la plataforma.
13.2. En particular, el Cliente será responsable de:
a) la información introducida en el Servicio;
b) la legalidad de los tratamientos de datos personales;
c) la obtención de los consentimientos que correspondan;
d) la configuración de usuarios y permisos;
e) la custodia de sus credenciales;
f) la información proporcionada a alumnos, familias, trabajadores y demás interesados;
g) la conservación de documentación que deba mantenerse fuera del Servicio;
h) disponer de procedimientos alternativos cuando una determinada información sea necesaria para atender situaciones urgentes o de emergencia.
13.3. El Servicio constituye una herramienta informática de gestión y no sustituye las obligaciones profesionales, educativas, sanitarias, administrativas o legales del Cliente.
13.4. En particular, el Cliente no deberá utilizar el Servicio como único medio de acceso a información cuya disponibilidad inmediata sea esencial para atender una emergencia.
14.1. El Proveedor responderá de los daños que le sean legalmente imputables de conformidad con la legislación aplicable.
14.2. En la medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable de:
a) daños causados por un uso incorrecto del Servicio;
b) actuaciones u omisiones del Cliente o de sus Usuarios Autorizados;
c) información incorrecta, incompleta o ilícita introducida por el Cliente;
d) pérdida de información que el Cliente tuviera obligación o posibilidad razonable de conservar por otros medios;
e) fallos de conectividad, equipos o sistemas bajo control del Cliente;
f) indisponibilidad causada por proveedores externos o circunstancias ajenas al control razonable del Proveedor;
g) decisiones empresariales, educativas, administrativas o profesionales adoptadas por el Cliente utilizando el Servicio;
h) daños indirectos o pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales o reputación, en la medida permitida por la ley.
14.3. Salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa, la responsabilidad contractual total acumulada del Proveedor derivada del Servicio quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
14.4. Las limitaciones anteriores no se aplicarán en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable no permita limitar o excluir la responsabilidad.
14.5. Nada de lo establecido en estas Condiciones pretende excluir o limitar las responsabilidades que legalmente correspondan a cualquiera de las partes en materia de protección de datos.
15.1. El precio del Servicio será el indicado en el proceso de contratación o en la pantalla correspondiente de la plataforma.
15.2. Salvo que se indique expresamente otra cosa, los precios se mostrarán sin incluir los impuestos indirectos que legalmente correspondan.
15.3. El Cliente conocerá el precio aplicable antes de confirmar la contratación, alta de una nueva sede, cambio de plan o ampliación del Servicio.
15.4. El Provee